Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En Pasitos Seguros queremos que cada compra sea una experiencia de total confianza. Por eso ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, pensada para que puedas comprar con la tranquilidad de saber que, si por cualquier motivo tu pedido no cumple tus expectativas, cuentas con un plazo amplio para solicitar su devolución y el reembolso correspondiente.
Te recomendamos leer atentamente esta política antes de solicitar una devolución, ya que en ella se detallan los plazos, las condiciones y el procedimiento que seguimos para garantizar un proceso justo y transparente tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio.
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución de tu compra. Este plazo busca ofrecerte tiempo suficiente para comprobar con calma que el producto cumple con lo que esperabas de él.
Transcurrido este período de 30 días, no podremos tramitar solicitudes de devolución ni de reembolso, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
Para que una solicitud de devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin haber sido utilizado, conservando su aspecto y presentación originales y sin mostrar señales de desgaste, manipulación o deterioro. Esta condición nos permite garantizar que el producto pueda reincorporarse a nuestro inventario en perfecto estado y que, en definitiva, la política se mantenga sostenible para todos nuestros clientes.
Nos reservamos el derecho a rechazar o a valorar de forma individualizada aquellas devoluciones en las que el artículo presente alteraciones respecto de su estado original de recepción. En caso de duda sobre si tu producto cumple estas condiciones, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo antes de iniciar el envío de la devolución, para que podamos orientarte adecuadamente.
Recomendamos revisar el producto con atención en el momento de la entrega y conservarlo cuidadosamente hasta confirmar que deseas quedártelo, de modo que el proceso de devolución, en caso de ser necesario, resulte lo más ágil posible.
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo a través de nuestra página de contacto o escribiéndonos directamente a promptelier0@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud, te confirmará si ha sido aceptada y te indicará los siguientes pasos a seguir.
No podremos gestionar devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a través de estos canales, ya que necesitamos disponer de la información del pedido para poder tramitar correctamente el reembolso.
Una vez recibida la devolución, nuestro equipo procederá a verificar que el producto cumple con las condiciones descritas anteriormente. Si la solicitud es aprobada, tramitaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente una forma alternativa con el cliente.
El tiempo que tarde el importe en reflejarse en tu cuenta puede variar en función de tu entidad bancaria o del método de pago utilizado. Por nuestra parte, procuraremos iniciar el proceso de reembolso en el menor tiempo posible una vez aprobada la solicitud, y te mantendremos informado durante todo el proceso.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución se deba a un error atribuible a Pasitos Seguros o a un defecto del producto detectado antes de su uso, en cuyo caso asumiremos dichos gastos.
Los gastos de envío originales de la compra, cuando los hubiera, no son objeto de reembolso, salvo en los supuestos indicados en el párrafo anterior.
Determinados artículos podrían quedar excluidos total o parcialmente de esta política por razones relacionadas con su naturaleza o personalización. En caso de que un producto concreto esté sujeto a alguna condición particular, esta se indicará de forma clara en su ficha antes de completar la compra.
Podemos actualizar esta Política de reembolso ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que figura al inicio de esta página.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de reembolso o deseas iniciar el proceso de devolución, puedes escribirnos a promptelier0@gmail.com o a través de nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.